幸运28pc蛋蛋开奖查询,建立长效机制 把“一次办好”落到实处 | 对德州日报暗访出的问题,部分县市区和部门加紧整改

陵城:优化办事流程,推进服务前移

针对德州日报暗访报道中发现的“叫号机不能提供预约服务”“办理毕业报到手续需要到政务中心4楼人社局办理”的问题,陵城区委、区政府高度重视,8月6日上午,区长李希岩主持召开了由区政务服务中心管理办公室和23个入驻部门主要负责人参加的“一次办好”暨德州日报暗访整改调度会议,要求各窗口部门着力推进“六个一”,即:梳理一遍相关审批事项、对接一次上级主管部门、学习一次先进地区政务中心服务模式、安排一名班子成员每日到政务中心现场办公、研究一遍本单位窗口公开事项、衔接一次相关职能部门,推动全链条办理。幸运28pc蛋蛋开奖查询针对报道中指出的问题,区人社局和政务中心深刻反思,切实加强整改。一是优化服务。设置简单易懂的取号界面,方便群众取号,避免群众因不熟悉叫号系统而无法正确选择办事窗口,增加等待时间。将4楼办理毕业生报到手续事项,根据季节性较强的特点,迁移到2楼临时综合窗口办理,方便群众办事。幸运28pc蛋蛋开奖查询二是推进帮办代办。在业务量大的服务区域设置咨询台和导引人员,辅助做好叫号、取号、引导办事、指导填表、解答政策、维持秩序等服务。三是推进流程再造。重新梳理办理事项,优化办事流程,推进服务前移,按照“一次办好”的改革要求,切实加强整改。

乐陵:增加备用线路,坚决杜绝断网情况

针对稿件中涉及的“乐陵市政务服务中心不动产登记中心及兴隆街派出所办事大厅断网”问题,乐陵市委、市政府高度重视,市政府第一时间召开政府常务会议专题研究解决问题。乐陵市委常委、副市长刘德杰专门召集政务服务中心、国土资源局、公安局等单位召开现场调度会,要求相关部门立即整改,并针对问题举一反三,幸运28pc蛋蛋开奖查询,建立长效机制,真正把“一次办好”改革落到实处,让群众满意。

针对报道中提到的断网问题,乐陵市国土资源局、乐陵市公安局相关负责人表示,将深刻反思,积极整改。为杜绝此类问题再次发生,乐陵市国土资源局决定增加备用线路,并与移动公司进行了对接,按照200M的专线速率进行铺设,目前正在进行。同时,该局还积极协同相关科局进行大数据整合工作,将各类不动产登记信息数据统一存储于信息平台下的各类数据库中,以便部门间信息互通共享,更加方便企业和群众办事。乐陵市公安局积极主动与德州公安局户政部门沟通,及时进行人口管理系统数据维护,确保网络畅通。同时,加大督导检查力度,切实提高办事效率,杜绝类似情况再发生。

宁津:进驻更多部门事项,转变窗口人员作风

针对稿件报道的宁津县政务服务中心存在的问题,宁津县委、县政府高度重视,县委常委、常务副县长井为民立即召集县职能办、编办、政务服务中心等单位主要负责人召开会议,责令责任单位提高认识,迅速整改,真正把“一次办好”落到实处。

针对“教育、农业、供电、公安户籍等多个与群众生活密切相关的部门单位也都没有进驻,有些进驻部门窗口只具备咨询服务功能,市民还要到机关办理事项,形成‘前门受理、后门办理’体外循环现象”,由县编办牵头,明确进驻单位、进驻事项清单,县政务服务中心管理办配合,强力推进“三集中、三到位”。同时,全面推进面积更大的新政务服务中心的筹建工作,为全面入驻提供硬件支撑。

宁津县政务服务中心管理办迅速行动,即知即改。幸运28pc蛋蛋开奖查询一是集中学习报道文章,对照自查整改。组织中心全体人员及进驻窗口负责人集中学习“整改见成效 问题仍不少”文章,对自身存在的问题立即整改,对于其他县市区存在的问题,对照自查,整改提升。幸运28pc蛋蛋开奖查询二是加强窗口纪律巡查,形成常态长效。在分组巡查的基础上,增加现场巡查的频次,严查违纪行为;安排专人全天候电子监察,及时发现并纠正窗口人员违纪行为;公布“一次办好”监督电话,主动接受办事群众监督。三是约谈考核排名靠后人员,责任落实到人。针对在中心二季度考核总得分排名后10名的窗口工作人员,由中心管理办分管纪律工作领导进行逐一约谈,分析扣分原因,提出整改要求。

临邑:新政务服务中心加快建设,启用后各分中心全部进驻

针对稿件报道的临邑县政务服务中心存在的问题,临邑县委、县政府高度重视,督促政务服务中心、税务局、交警队认真研究,加紧整改。关于分中心太多涉企涉民生事项不能全部进驻的问题,目前,建筑面积1.8万平方米的新政务服务中心办公楼已经封顶、正在装修,正式启用后,各分中心全部集中到新址办公,与企业、群众生活息息相关的事项将全部进驻。近日,为切实解决企业群众在办理不动产登记业务、房管业务、公积金业务四处跑的问题,中心大幅调整窗口布局,于8月2日起将三个分中心的业务迁移到政务服务中心设立窗口,并正常对外服务。

关于王先生反映办理新能源车辆挂牌和免税证明遇到的问题,县交警大队和税务局高度重视,认真研究。一是加强业务指导,窗口工作人员提高服务质量,引导服务对象了解事项办理流程,明白办事。县交警大队为防止群众申办免税证明携带资料出现遗漏,由工作人员将所有车辆档案资料密封后交由当事人,并告知其按照税务部门的要求、需提供资料可自行取出复印,在确保不遗失的前提下办好免税证明后,原封带回车辆管理所,继续办理转入登记业务。二是加强业务联系,税务局和交警大队之间的车、税关联业务加强沟通,制作明白纸摆放在双方窗口,实行双向指导“一次性告知”,提高群众办事的知晓率。三是幸运28pc蛋蛋开奖查询,建立沟通机制,随着改革的不断深入,及时研究沟通关联事项的新政策、新问题,做好对接工作。

平原:做好精细服务,缩短群众办事时间

稿件刊发后,平原县委、县政府对此高度重视,县长袁志勇于8月6日上午组织召开了专题整改会议,首先对德州日报暗访报道进行了全文学习,责成县政务服务中心管理办公室、相关部门主要负责人亲自抓整改,并要求“举一反三再深入、立体式做好精细服务,确保让每一位群众都得到满意服务”。

针对稿件中提到的“有些业务打电话就能查询办理,就没有必要到大厅窗口办,有时排队人多,一等一上午。有些窗口让群众使用机器自助办理业务,但机器只有一台,排很长的队。窗口人员即使闲着也不给办理,其实人工办理就几分钟的事”,平原县政务服务中心管理办公室召集全体入驻窗口负责人、中心管理人员现场研究,深入剖析存在的问题,做到整改不过夜。一是增设自助终端设备,缩短群众办事时间;二是在自助办理区增派服务人员,帮助群众自助办理业务;三是进一步强化窗口人员的主动服务意识,提高业务操作技能和办事效率,努力为群众提供优质高效服务;四是加强手机客户端、微信公众号、网上办理等业务办理方式的宣传,拓展业务办理渠道,做到精细化服务,让群众少跑路、好办事。

武城:举一反三抓整改, 一窗受理提效能

针对德州日报暗访报道提到的问题,武城县委、县政府主要领导高度重视,立即召开会议进行专题部署,要求直面问题,迅速整改,同时对照全县“一次办好”目录,督促进驻政务中心的42个窗口单位全面梳理排查,举一反三,切实当好办事群众的“店小二”“娘家人”,把“一窗受理”“一次办好”工作落到实处。

针对此次因审批事项公开及宣传力度不足,使群众跑了腿却没有办成事,武城县政务中心对审批事项进行逐项逐条梳理,简化办事程序,推进“一次办好”。一是加大政务公开力度,利用“武城城管”微信平台、政务服务网站等方式公开办事流程及办公电话,方便群众查询。二是整合政务资源,扎实推进“三集中三到位”,保障3545重点工作、企业群众关注的重点事项、办理量大、“一次办好”的事项入驻办理。三是推动政务服务事项上网运行,实现政务服务“一网通办”,打造“永不下班的政务大厅”。四是充分发挥大厅政务服务资源集聚优势,为企业和群众提供“一对一”贴心服务、帮办代办服务。在为项目帮办方面,中心与牵头部门通力协作,对重大项目提前了解、提前介入,绘制办事流程图,让企业一看就明白。五是加强镇、村(社区)两级便民服务体系建设,健全“一次办好”服务网络,打通服务群众最后一公里。六是对照县委、县政府“两问四答”工作要求,落实主体责任,切实将群众的事当做自己的事,将公家的事当做自己的事。

夏津:增设“一次办好”代办处

针对稿件中提到的“窗口授权不充分”问题,夏津县委、县政府高度重视,立即召集相关相关部门,对发现的问题逐一研究,确定整改措施和方案,确保所有问题马上整改到位。

关于群众反映的办理二胎证需要到卫计局办理的情况,夏津县卫计局局长杨秀英说:“二胎证放开以后,已经不需要审批,只需备案即可。为了方便群众,二胎证备案的权限已经下放到乡镇,群众不出镇就可以备案。”同时,她表示,将加大宣传力度,印制流程宣传册,避免群众跑冤枉腿。到了政务大厅的群众,卫计局也将设专人服务,帮群众办理。

日前,该县开展了专项行动,把入驻政务大厅的所有部门、窗口重新梳理一遍,对存在的授权不充分问题,列出清单、限时整改。为了让群众更顺利地办理业务,该县在政务中心设立了帮办代办制度,增设“一次办好”代办处,为企业和群众提供个性化、精准化、兜底性“一对一”贴心帮办代办服务。同时,还设立了“一次未办好”投诉台,受理群众投诉,对发现的问题严肃问责。

庆云:县委书记现场办公,立行立改

针对暗访报道中提到的“庆云县政务服务中心不动产窗口业务标注不明确和末告知等候时间”的问题,庆云县委、县政府高度重点,6日下午,县委书记王晓东到县政务服务中心进行现场办公,责成县分管领导对问题涉及单位领导进行约谈,并要求各部门针对存在问题“举一反三”,认真抓好整改,并形成长效机制,把“一窗受理”服务各项工作落到实处。

庆云县政务服务中心随即会同相关部门,对问题进行整改。一是对中心所有窗口LED吊牌进行检查调整,现已全部设置明确标识牌,明确每个窗口的具体职责,方便指引群众办事;二是对不动产交易业务重新进行流程再造,优化办事程序,缩短审批时限。同时,明确岗位职责,制定完善窗口人员定期学习法律法规制度,提高服务能力;三是精准设置3名导服人员,实施温馨服务,并充分发挥好排队叫号机功能,减少服务对象等待时间,让群众办事满意舒心。庆云县政务服务中心负责人王志广介绍,当前,庆云正加快推进“一窗受理”改革,围绕群众、企业最关心的“一件事”,提供“店小二”“保姆式”服务,实行“马上办、网上办、就近办、一次办”,不论“见面不见面”“跑腿不跑腿”“线上线下”都要实现“一次办好”。

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